Antes de realizar el pedido
1.¿Quiero una joya perfecta?
Nuestro consejo es "intenta comprar joyas auténticas". Ninguna joya producida en fábrica es impecable. Deberías empezar a comparar los precios de los productos. Digamos que quieres un par de "pulseras CT Love" que cuestan alrededor de $10,000 por una joya auténtica y alrededor de $100 por una de gama alta. ¿Esperarías que fuera impecable? Impecable, aunque en muy pequeña medida. El material y la densidad del metal no se pueden copiar. Sin embargo, la apariencia de las joyas 1:1 es muy similar al artículo original, quizás en un 95-98%.
2.¿Qué monedas admiten?
Aceptamos USD, EUR, GBP, AUD y CAD, y puedes cambiar de divisa en cualquier momento.
3.¿QUÉ INCLUYE EL PAQUETE?
Para la mayoría de las joyas: empacadas con una bolsa para el polvo. No se empacan con la caja original porque la caja original aumentará el costo del transporte al final. Si necesita la caja original, cómprela por separado.
4.¿EXISTE ALGÚN SERVICIO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO EN EL PAQUETE?
Sí, ofrece servicios completos de devolución y cambio. Los miembros que califiquen pueden solicitar una devolución o un cambio dentro del plazo especificado. Consulte los "Términos de la política de devolución y cambio" para obtener más detalles.
5. ¿OFRECEN DESCUENTOS?
Sí, si no quieres perderte las grandes ofertas, suscríbete y enviaremos ofertas especiales durante las ventas de vacaciones/temporada solo a nuestros suscriptores.
6.¿CUÁL ES LA GARANTÍA DE CALIDAD?
En estamos comprometidos a construir relaciones duraderas con nuestros clientes, ofreciendo productos de la mejor calidad disponible. Nuestro equipo de expertos capacitados rastrea los mercados para encontrar el mejor proveedor para cada artículo en nuestro sitio. Luego, hacemos un seguimiento con las fábricas para asegurarnos de que cada artículo se fabrique con materiales de primera calidad y sea idéntico al original en todos los aspectos. Finalmente, en los últimos minutos antes del envío, cada artículo individual es inspeccionado a mano por nuestros expertos en calidad capacitados. Todo esto es para asegurar que recibas los mejores artículos de Diseñador de calidad en el mercado. Estamos tan seguros de nuestros estándares de calidad que ofrecemos una garantía de calidad del 100%. Si no estás satisfecho con tu mercancía de alguna manera, puedes devolverla para un reembolso o reemplazo.
AL REALIZAR EL PEDIDO
1. ¿CÓMO REALIZO UN PEDIDO?
Elija los artículos que le gusten y añádalos al carrito -> use el cupón y finalice la compra -> rellene la dirección de envío y el correo electrónico -> complete el pago y recibirá un correo electrónico de confirmación en breve (revise la bandeja de SPAM si no lo ve normalmente)
2. ¿CUÁNDO PUEDES ENVIAR MI PEDIDO?
Normalmente, el pedido se enviará en un plazo de 2 a 3 días laborables. Sin embargo, en temporada alta, puede tardar hasta 5 a 7 días laborables, le mantendremos informado si se produce algún retraso.
3.¿CUÁNDO PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Enviamos pedidos a través de líneas de envío aéreo rápidas y dedicadas a EE. UU., Canadá y la mayoría de los países de la UE. El tiempo estimado de llegada es de aproximadamente 7 a 18 días hábiles (depende del producto que compró y del método de envío que elija).
~HAGA CLIC para ver el tiempo de entrega desde diferentes países~
4. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Enviamos pedidos a través de líneas aéreas rápidas dedicadas a EE. UU., Canadá y la mayoría de los países de la UE. El tiempo estimado de llegada es de aproximadamente 7 a 18 días hábiles (depende del producto que haya comprado y del método de envío que elija) ~HAGA CLIC para ver el tiempo de entrega de los diferentes países~
5.¿PUEDE EMPACAR TODAS MIS MALETAS JUNTAS?
Cuando solicite varios productos, los pedidos pueden venir de diferentes diseñadores. En este caso, es posible que reciba sus productos en diferentes paquetes y en diferentes momentos.
6.¿TENGO QUE PAGAR DERECHOS DE ADUANA?
Normalmente no. Declararemos cada bolsa por menos de 20 USD y la marcaremos como regalo. Si desea evitar aranceles, seleccione la opción de envío con (Impuestos Incluidos). Hemos enviado más de 10.000 paquetes en 2020 y el 99,7% de ellos pasaron la aduana sin problemas.
7. ¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO?
Una vez que hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (revisa tu carpeta de SPAM si no lo encuentras). sitio de seguimiento: 17track.net/es
~Ve y aprende cómo seguir tu pedido~
DESPUÉS DEL ENVÍO
1.¿CÓMO CANCELAR EL PEDIDO O MODIFICAR LA DIRECCIÓN DESPUÉS DE REALIZAR EL PEDIDO?
Si necesita cancelar su pedido antes de que sea enviado, puede ponerse en contacto con el personal de atención al cliente y ellos le ayudarán a resolver el problema.
2. SI EL PAQUETE SE PIERDE A MITAD DE CAMINO, ¿QUÉ DEBO HACER?
El envío internacional no es 100 % controlable, alrededor del 0,03 % de nuestros paquetes pueden perderse y le ofreceremos las siguientes soluciones en caso de pérdida: 1) enviarle un nuevo paquete de inmediato. 2) hacerle un reembolso completo de inmediato.
3. SI NO RECIBO LO QUE PEDÍ, ¿QUÉ DEBO HACER?
Primero debe verificar el número de seguimiento en el paquete, compararlo con el número de seguimiento en nuestro sitio web y ver si son iguales. Si son iguales, tome fotos de la etiqueta de seguimiento y de los productos que recibió. Le ofreceremos soluciones en 24 horas.
4. ¿QUÉ DEBO HACER SI EL PRODUCTO SE DAÑA DURANTE LA ENTREGA?
Si los productos se dañan durante la entrega, puede comunicarse con el personal de servicio al cliente y ellos lo ayudarán a resolver el problema.
5. ¿CÓMO USAR LOS ARTÍCULOS COMPRADOS?
Los usuarios pueden ver las instrucciones y precauciones de uso del producto y utilizarlo correctamente según las instrucciones. Al mismo tiempo, si encuentran problemas durante el uso, pueden ponerse en contacto con el personal de atención al cliente para obtener ayuda.
OTROS PROBLEMAS
1 .¿Cómo cuidar sus joyas correctamente?
A :Qué hacer y qué no hacer
Utilice un paño de algodón o un pañuelo facial para eliminar la suciedad y el sudor después de usarlo.
Utilice una caja de exhibición (transparente) o una bolsa de franela a prueba de polvo para guardar el anillo.
Use un paño de algodón humedecido con agua para lavar plata si se ha oxidado y puesto negro, o use un cepillo de cerdas suaves con pasta de dientes para frotarlo, y séquelo con un paño de algodón después de lavarlo.
No use las joyas durante el baño y al dormir.
No use las joyas mientras nada, especialmente en el mar debido a su alta causticidad.
No entre en contacto directo con azufre y otros productos químicos al usarlo, ya que es fácil que se produzcan reacciones químicas que provoquen la decoloración de la joya.
No use varias joyas metálicas juntas para evitar colisiones, deformaciones o abrasiones, y manténgalas en un estado de contacto cero con otros objetos duros.
2. ¿Es usted un estafador?
¡Pero creo que le está preguntando a la persona equivocada! Si sospecha de un ladrón y le pregunta "¿es usted un ladrón?", ¿cuál cree que sería la respuesta? Lo mejor que puede hacer es empezar a emitir juicios desde muchos aspectos del sitio web, el perfil, las actualizaciones, testimonios, foros de reputación, la gente.
3. Es muy bueno, puedo añadirte por WhatsApp o WeChat y también el chat en vivo, pero a veces no obtengo respuesta. Y a veces la respuesta a los correos electrónicos que envío llega tarde.
Tenga en cuenta que a veces nos encontramos en lados opuestos del planeta. Por favor, consulte nuestra zona horaria antes de juzgar esto. Nuestro horario de trabajo se basa en la zona horaria china. A veces tenemos un exceso de correos electrónicos o chats a los que responder, por favor sea paciente. Pero una cosa es segura: recibirá una respuesta.
4.Quiero pagar con tarjeta de crédito Visa / Mastercard, pero no encuentro la opción de pago.
No siempre podemos aceptar pagos con tarjeta de crédito.
Visa, Mastercard, Amex y los principales bancos no aceptan nuestros productos y es muy difícil gestionar los pagos con tarjeta de crédito.
En el pasado hemos tenido que cambiar varias pasarelas de pago para solucionar diversos problemas de pago (cuentas bloqueadas, fondos congelados, solicitudes continuas de documentos, cobertura de tiendas, etc.).
Puedes comprobar si este método de pago está disponible al finalizar la compra.
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Haga su pedido y agregue nuestro WhatsApp con prontitud. Porque probaremos y proporcionaremos el video real del artículo del pedido antes del envío.
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Sobre nosotros
Nuestro objetivo es ser el destino de referencia para encontrar joyas AAA+ de la mejor calidad. Nuestra máxima prioridad es entregar estos artículos con la mayor profesionalidad, asegurando que nuestros clientes queden satisfechos y contentos con sus compras.
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