Nuestra política de devolución

En Glow Muse Jewelry, infundimos elegancia y artesanía en cada pieza, creando tesoros diseñados para encantarte. Si bien nuestras ventas son finales, nos dedicamos a brindarte una experiencia de compra perfecta. Aquí tienes un amable recordatorio de nuestra política de devolución:

• Si encuentras alguna imperfección o daño al recibir tu artículo, por favor, toma una foto del "momento de la verdad" y contáctanos dentro de 30 días. Estaremos encantados de organizar un reemplazo, asegurando que tu satisfacción permanezca intacta.
• Ten en cuenta que los artículos personalizados y los cambios debidos a un cambio de opinión o a un tamaño incorrecto no son retornables ni intercambiables bajo ninguna circunstancia. Te recomendamos encarecidamente que revises cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de hacer tu preciada selección para asegurar el ajuste perfecto.

En Glow Muse Jewelry, somos más que una tienda; somos un socio en tu viaje de compras, con una política de devolución diseñada para cuidarte en cada paso del camino.

Condiciones de devolución:

• Los artículos deben ser devueltos dentro de 30 días de la compra y en su estado original y nuevo.
• Se aplicará una tarifa de reposición del 30% a cada devolución.
• Antes de devolver un artículo, por favor, notifícanos por correo electrónico con tu nombre, número de pedido y detalles de la devolución. Te pedimos amablemente que no envíes artículos sin nuestra aprobación.

El envío de devolución será tu responsabilidad. Ten la seguridad de que procesaremos rápidamente tu reembolso después de deducir la tarifa de reposición.

Cancelación de pedido

Si la vida da un giro y necesitas cancelar tu pedido, por favor, contáctanos dentro de 12 horas para disfrutar de una cancelación sin preocupaciones. Después de este tiempo, se aplicará una tarifa de cancelación del 10% para cubrir los cargos bancarios necesarios.

Pérdida/No recepción del paquete

Si tu paquete parece haber tomado un desvío, pero el seguimiento lo muestra como entregado, por favor, contacta a tu oficina de correos local de inmediato y haznos saber. Te proporcionaremos el número de seguimiento para ayudar a resolver el asunto. Si la oficina de correos confirma una pérdida y proporciona un recibo, estaremos más que felices de reenviar o reembolsar tu pedido.

Política de cambio

¿Pensando en cambiar un artículo? Por favor, ponte en contacto con nosotros de antemano para la aprobación del cambio. Una vez aprobado, incluye tu recibo de correo electrónico y haznos saber qué artículo deseas cambiar. Prometemos manejar tu cambio con cariño dentro de 48 horas después de recibir el artículo.